04 février 2009
Retour sur le probleme de la STM
Lundi soir, suite a la panne du systeme de paiement sur mon entree de metro au matin, j'ai re-verifie la machine et elle etait toujours en panne a 19h...
J'ai donc demande au guichetier quels gestes avaient ete poses dans la journee pour resoudre ce probleme, il m'a indique que les techniciens avaient ete appeles 6 fois durant la journee mais qu'aucun n'avaient pu venir encore, ils etaient totalement debordes.
Cela signifie que cette machine etait loin d'etre la seule a etre en panne, et que ca recouvre un probleme recurrent et generalise sur les belles machines de paiement, et qu'en plus la maintenance, les ressources a y affecter ainsi que son cout ont ete totalement sous-estime par la STM et l'operateur de ces merveilles.
A vouloir limiter le personnel, pour diminuer les couts et augmenter la profitabilite, on en arrive a des problemes comme ca. Sans compter les problemes ulterieurs qu'ont rencontre les operateurs de transport en commun suite aux reductions regulieres de personnels, d'ambiance voire de securite qui ne se reglent qu'en embauchant des agents de securite, en mettant plus de cameras, bref en transformant le metro en un lieu relativement desagreable pour les usagers.
Le metro est un service public, avec un R dans service. Il faudrait ne pas l'oublier.
02 février 2009
La carte OPUS et la STM : running gag!
Comme chaque debut de mois, le systeme OPUS de la STM merdoie avec une grande constance, rendant impossible l'achat de l'abonnement mensuel.
Ce coup-ci c'est le systeme de paiement integre au terminal qui est en rade, empechant de payer par carte de credit ou de debit. Comme la precedente fois, ca a ete pris sur la meme entree de la station de metro De l'eglise.
09 décembre 2008
La STM se fout de nous!
Les automobilistes ont l'obligation d'avoir des pneus d'hiver specifiques avant le 15 decembre, les bus scolaires aussi, mais pas les bus ou les poids-lourds!!!
Cela m'enerve deja pas mal, et je suis pas le seul, et la STM (Societe des Transports de Montreal) a choisi de ne pas mettre de pneus d'hiver sur les bus au pretexte que : "ceux-ci ont une traction suffisante pour ne pas en avoir besoin". Cet arguments me paraissait totalement fallacieux!
Aujourd'hui nous en avons la preuve, suite a une petite chute de neige de 10cm (on peut atteindre 30cm ou plus certains mauvais jours!), la STM qui pretend que ses bus n'ont pas besoin de pneus neige a prefere arreter son service dans l'apres-midi pour eviter les accidents du a des bus incontrolables sur la neige, laissant de nombreux travailleurs incapables de retrouver leur domicile!
La STM agit uniquement en fonction de ses plans economiques et non comme une societe de service ayant la responsabilite d'assurer le transport des personnes.
Et vous voulez que les gens se passent de leur voiture?!?
03 novembre 2008
Carte Opus et niaisage
Ici a Montreal la STM (Societe des Transport de Montreal) qui gere le Metro et le bus a installe un systeme de carte a puce a lecture par proximite (systeme RFID), pour "nous faire gagner du temps".
Evidemment, comme pour toutes les installations similaires, ça a commencé à merder en grand.
La STM n'a pas hésité à faire savoir que c'éetait la faute des usagers et qu'ils devaient pense à acheter leur abonnements mensuels à l'avance...
Evidemment que c'est la faute de l'usager quand le nouveau système chargé de faire "gagner du temps" est 3 a 4X plus long que le système d'antan avec préposé, pas celui de la STM ou de con contracteur!
Evidemment quand je me suis présenté samedi matin, à une heure de non-affluence pour acheter mon abonnement mensuel, voilà comment j'ai trouvé l'unique machine de cette entrée: en panne et pas entretenue. Lundi elle éatit en panne, et sur l'autre entrée 20 minutes d'attente pour payer! Merci la STM!